Alur Pelayanan

Alur Pelayanan Publik Umum Dinas Pendidikan dan Kebudayaan

Alur ini wajib dipatuhi oleh semua unit kerja (Bidang dan Sekretariat) di lingkungan Dinas Pendidikan dan Kebudayaan.

Tahap 1: Inisiasi dan Pendaftaran (Loket Pelayanan/Front Office)

Kegiatan	Pelaksana	Output
Kedatangan Pemohon	Pemohon	Pemohon datang ke Loket Layanan Terpadu (LPT) Dikbud atau meja informasi.
Konsultasi & Pengambilan Formulir	Petugas Front Office	Petugas memberikan informasi terkait jenis layanan, persyaratan, dan formulir permohonan.
Pengajuan Berkas & Verifikasi Awal	Petugas Front Office	Pemohon menyerahkan berkas persyaratan. Petugas memeriksa kelengkapan berkas (bukan validitas isinya). Jika tidak lengkap, berkas dikembalikan untuk dilengkapi.
Registrasi Berkas	Petugas Front Office	Jika berkas lengkap, Petugas mencatat berkas dalam buku register/sistem, memberikan Tanda Terima Berkas/Nomor Register kepada pemohon, dan menetapkan perkiraan waktu penyelesaian.

Tahap 2: Pemrosesan dan Verifikasi Teknis (Back Office/Bidang Teknis)

Kegiatan	Pelaksana	Output
Verifikasi Teknis Bidang	Staf Teknis Bidang terkait	Staf teknis memverifikasi kebenaran dan keabsahan isi berkas sesuai dengan peraturan yang berlaku (misalnya: cek linearitas guru, cek status lahan untuk izin sekolah, dsb.).
Pemrosesan Produk Layanan	Staf Teknis Bidang terkait	Staf membuat draf produk layanan (misalnya: draf surat rekomendasi, draf SK, draf legalisir).
Koreksi dan Validasi	Kepala Seksi/Kepala Bidang	Kepala Seksi/Kepala Bidang memeriksa, mengoreksi, dan memvalidasi draf produk layanan. Jika ada revisi, draf dikembalikan ke Staf Teknis (berlaku bolak-balik).
Penandatanganan (Persetujuan Akhir)	Kepala Dinas/Pejabat Berwenang	Produk layanan ditandatangani oleh pejabat yang berwenang (misalnya: Kepala Dinas atau Sekretaris Dinas).